按照自己的心愿布置新家✿◈ღ,是不少消费者的人生大事之一✿◈ღ,然而29万下单高端定制✿◈ღ,却遭遇“狸猫换太子”?近日✿◈ღ,广州市民阿文(化名)就遇到了这样的烦心事✿◈ღ。
阿文花29万元定制全屋家具✿◈ღ,签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章✿◈ღ,安装现场却货不对板✿◈ღ。经调查✿◈ღ,该订单被代理商偷偷转包给小厂✿◈ღ,后者已多次因家具质量问题被投诉✿◈ღ。与此同时✿◈ღ,广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释✿◈ღ,涉事者为前代理商✿◈ღ,已终止合作✿◈ღ,“合同章非授权”拒绝担责✿◈ღ,另一方面又表示不续约后也没有发告知书✿◈ღ,代理商带客参观工厂展厅是常态✿◈ღ。
律师认为✿◈ღ,此案构成表见代理✿◈ღ,品牌方需承担管理失职责任✿◈ღ,代理商或涉嫌刑事犯罪✿◈ღ。业内人士表示✿◈ღ,代理商高端展厅接单✿◈ღ、小厂生产“飞单”乱象存在已久✿◈ღ,呼吁建立全流程验真系统✿◈ღ,消费者付款须经银行资金存管✿◈ღ,确保款项直达品牌账户✿◈ღ,品牌方同步家具生产进度等信息✿◈ღ。
在海珠区某高端楼盘✿◈ღ,阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉✿◈ღ:“这就是他们承诺的五星级酒店工艺✿◈ღ。”2024年11月✿◈ღ,他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人✿◈ღ,而今安装的柜体却完全货不对板✿◈ღ。
这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待✿◈ღ。阿文回忆道✿◈ღ,2024年11月中旬✿◈ღ,在设计团队的朋友推荐下✿◈ღ,销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候凯时✿◈ღ!✿◈ღ,“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂✿◈ღ,讲了老板发家史面对面视频游戏365✿◈ღ、高管团队有哪些人✿◈ღ。”阿文回忆道✿◈ღ,“当时不仅调集工作人员配合开灯✿◈ღ、开门禁✿◈ღ,路过财务室时还提醒我们小点声✿◈ღ,不要影响同事工作✿◈ღ。”
这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示✿◈ღ,乙方为“佛山市日昌家具有限公司”尊龙凯时人生就是搏·(中国区)官方网站✿◈ღ,合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”✿◈ღ。有些蹊跷的是✿◈ღ,合同款被要求转入私人账户郑某洁名下✿◈ღ。阿文说✿◈ღ,销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”✿◈ღ,没法走对公账户✿◈ღ,也“没法开发票”✿◈ღ。
按照合同✿◈ღ,阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项✿◈ღ,今年3月✿◈ღ,阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元✿◈ღ。
阿文事后回想✿◈ღ,从合同签订后的4个月内✿◈ღ,对方始终未提供符合预定的样板和材质✿◈ღ。在其付了第二笔款项后尊龙凯时人生就是搏·(中国区)官方网站✿◈ღ,3月27日✿◈ღ,鞠某堡安排3名施工人员上门安装✿◈ღ。“按照正规流程面对面视频游戏365✿◈ღ,要先预装✿◈ღ,设计师确认预装效果后才继续出货✿◈ღ。但他直接把全部货拉过来了✿◈ღ,说是‘我们着急’✿◈ღ。”
“客厅皮革柜背✿◈ღ、皮质出现大量褶皱✿◈ღ、边缘软塌变形✿◈ღ,玄关护墙板✿◈ღ、客厅木门存在明显色差✿◈ღ。材质✿◈ღ、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样✿◈ღ。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材✿◈ღ,也变成了无品牌标识的免漆板✿◈ღ。”阿文无奈道✿◈ღ。
阿文提出质疑后✿◈ღ,鞠某堡将主管王燕(真名鞠某艳)叫来✿◈ღ,二人口头称4月14日前完成整改✿◈ღ。“期间他们没有透露整改进度面对面视频游戏365✿◈ღ,我就派设计师去工厂看✿◈ღ,鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位✿◈ღ,而不是肇庆日昌工厂✿◈ღ。到现场后✿◈ღ,陪同设计师验货的厂长说漏嘴✿◈ღ,说‘之前这批货也在我这儿做的✿◈ღ。’”
4月25日✿◈ღ,记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司✿◈ღ,在阿文表明来意✿◈ღ,要求查看整改后的家具材质时✿◈ღ,该厂老板杨先生直接拒绝✿◈ღ,称货已经拉走了✿◈ღ,对物流信息一概表示“不知道”✿◈ღ。随后✿◈ღ,该厂王厂长又将阿文拉到一旁✿◈ღ,称直接来看货“不合行规”✿◈ღ,要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面✿◈ღ,才能看货✿◈ღ。
阿文随后报警面对面视频游戏365✿◈ღ。记者从当地官方权威人士处了解到✿◈ღ,该工厂成立一年左右✿◈ღ,“原来的奥展开了很多年✿◈ღ,去年换了老板✿◈ღ,原老板不同意继续叫奥展✿◈ღ,所以改名新奥展✿◈ღ。”该官方人士表示✿◈ღ,该厂出货质量堪忧✿◈ღ,近三个月已接到两三起消费者报警✿◈ღ,均涉及“货不对板”“质量差”等原因✿◈ღ。
阿文认为日昌公司的管理存在漏洞✿◈ღ,“从展厅接待✿◈ღ、合同印章✿◈ღ、设计图含日昌LOGO等环节✿◈ღ,均显示与日昌有关联✿◈ღ。4月24日✿◈ღ,我打电话到日昌✿◈ღ,工作人员说领导已经知道这件事✿◈ღ,绝不会袒护这两个人‘✿◈ღ。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展✿◈ღ,却没有下文✿◈ღ,他感到狐疑✿◈ღ,“按正常逻辑✿◈ღ,日昌得知此类合同纠纷后✿◈ღ,应该第一时间自查内部管理漏洞✿◈ღ,联系消费者共同报案✿◈ღ,如今却对核心问题避而不谈✿◈ღ。”
工商信息显示✿◈ღ,佛山市日昌家具有限公司成立于2000年✿◈ღ,位于佛山南海区狮山镇✿◈ღ,广东日昌实业有限公司成立于2012年✿◈ღ,地址在肇庆高新区文德三街✿◈ღ。而2020年成立的广东日昌家具有限公司✿◈ღ,地址在日昌实业的厂房内尊龙凯时人生就是搏·(中国区)官方网站✿◈ღ,三家公司法定代表人均为陈伟聪✿◈ღ。
就阿文的投诉✿◈ღ,记者联系了广东日昌家具有限公司✿◈ღ,工作人员回应称目前总部在肇庆✿◈ღ,“佛山市日昌家具有限公司正常运作✿◈ღ,公章也正常运作”✿◈ღ,“这个经办人✿◈ღ、合同公章✿◈ღ、账号✿◈ღ,都跟我们公司没有关系✿◈ღ。”
此后✿◈ღ,广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应✿◈ღ:一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属✿◈ღ,强调“已终止合作”✿◈ღ,另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态✿◈ღ。
“我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店✿◈ღ,之后他那个店退出来了✿◈ღ,我们没有再续约✿◈ღ。但我们也没有说不续约了发一个告知书✿◈ღ,因为人家在这个行业上还要混的✿◈ღ。”
对于阿文一行人被带到展厅参观✿◈ღ,罗女士表示✿◈ღ,“很多代理商在门卫登记好信息✿◈ღ,就可以带客人到工厂展厅做推广✿◈ღ。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”✿◈ღ。
对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具✿◈ღ,罗女士表示✿◈ღ,“他(鞠某堡)手上的合同章是不是他私刻的✿◈ღ,要问他才行✿◈ღ。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”✿◈ღ,“合同我们也是不知情的✿◈ღ,款也没有打到我们公司✿◈ღ。”对于带有日昌水印的设计渲染图✿◈ღ,罗女士也予以否认✿◈ღ,“它应该是一个模板✿◈ღ。”
对于是否存在对代理商管理不善的疑问✿◈ღ,罗女士表示✿◈ღ,“我们不合作的时候✿◈ღ,很多人交回资料✿◈ღ,程序是走了✿◈ღ,纸质的好控制✿◈ღ,但电子版他有没存档我不清楚✿◈ღ。”
罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源✿◈ღ、印章等误导消费者✿◈ღ,公司会追究其责任✿◈ღ,但否认管理失职✿◈ღ。她同时表示考虑到涉事业主家面积✿◈ღ,29万元低于其成本价✿◈ღ,称“正常在日昌做要50万”✿◈ღ,质疑消费者未核实低价合理性✿◈ღ。她称✿◈ღ,事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明✿◈ღ,后者提议赔偿5至6万元并返工✿◈ღ,但被消费者拒绝✿◈ღ。
对此✿◈ღ,阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解✿◈ღ,返工质量与在展厅相差太远✿◈ღ,要求退回已付款项✿◈ღ,将现场恢复原样✿◈ღ。“我正在搜集证据✿◈ღ,接下来通过司法途径维护自己的合法权益✿◈ღ。”阿文说✿◈ღ。
“这就是典型的‘飞单’✿◈ღ,业内也叫‘挂羊头卖狗肉’✿◈ღ。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者✿◈ღ,家具行业内该乱象存在已久✿◈ღ:代理商常同时代理多个品牌✿◈ღ,根据客户预算灵活调配订单✿◈ღ。高端展厅接单✿◈ღ、小厂生产的模式已成潜规则✿◈ღ,品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼✿◈ღ。
“因为他手上有其他的代理✿◈ღ。他不想浪费资源尊龙凯时人生就是搏·(中国区)官方网站✿◈ღ,有高端客户✿◈ღ、中端客户✿◈ღ、低端客户✿◈ღ,来的人他都希望做成生意✿◈ღ。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单✿◈ღ,也很讨厌你利用了我的场地✿◈ღ,把单子接去了其他的工厂✿◈ღ。”日昌家具的相关负责人罗女士表示✿◈ღ。
据行业人士介绍✿◈ღ,品牌方与代理商合作协议✿◈ღ,通常条款中统筹仅要求年度销售额达标✿◈ღ,对转包行为无明确约束✿◈ღ。
面对代理商飞单的乱象✿◈ღ,杨金胜提醒消费者在签订合同时✿◈ღ,核对品牌方账户✿◈ღ,”对公账户优先✿◈ღ,确保收款方与合同签约方一致✿◈ღ,避免中介全流程操控✿◈ღ。”
裁判文书网显示✿◈ღ,货不对板的案例曾在日昌家具发生✿◈ღ。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示✿◈ღ,爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题✿◈ღ,大量使用密度板代替合同约定的夹板✿◈ღ。
爵某府酒店称✿◈ღ,“日昌公司运送到酒店的材料✿◈ღ、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单✿◈ღ、合格证明✿◈ღ,且存在明显质量问题✿◈ღ,包括但不限于装订类家具材质不符合约定✿◈ღ、尺寸错误✿◈ღ、花纹图案错误全屋定制✿◈ღ,✿◈ღ、工艺不达标✿◈ღ、异味明显✿◈ღ、极易弯曲损毁等✿◈ღ,没有任何权威机构质量认证文件✿◈ღ,在之后使用过程中✿◈ღ,陆续发现材质不符合约定✿◈ღ、甲醛超标等隐蔽问题✿◈ღ。”
陕西高院审查认为✿◈ღ,根据双方留存样本以及一般的施工常规✿◈ღ,结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板✿◈ღ,可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态✿◈ღ,与人造板材国家标准中的“纤维板”不同✿◈ღ。日昌在交付家具同时✿◈ღ,提供材质证明是其法定义务人生就是博中国区官方网站✿◈ღ,判定发回重审✿◈ღ,查明日昌是否提供了合同约定的材质✿◈ღ。
此案已构成表见代理✿◈ღ。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析✿◈ღ,鞠某堡在日昌正规展厅接待✿◈ღ、使用带品牌标识的设计图✿◈ღ、提供加盖日昌公章的合同✿◈ღ,足以令消费者产生合理信赖✿◈ღ。根据《民法典》172条尊龙凯时人生就是搏·(中国区)官方网站✿◈ღ,日昌需先行担责✿◈ღ,再向前代理进行追偿✿◈ღ。
河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险✿◈ღ:涉案金额达29万✿◈ღ,若查实代理商故意使用伪造印章✿◈ღ、虚构品牌信息✿◈ღ,可能涉嫌合同诈骗罪✿◈ღ。未经授权私刻日昌公司合同专用章✿◈ღ,涉嫌构成伪造公司印章罪✿◈ღ。
“日昌公司对代理商管理不善✿◈ღ。”付建指出✿◈ღ,“代理商结业后✿◈ღ,没及时收回相应权限✿◈ღ,二人仍可以日昌公司名义从事民事活动✿◈ღ,具有过错✿◈ღ,而阿文已尽到合理注意义务✿◈ღ,属于善意第三人✿◈ღ,日昌公司需要承担这份合同规定的责任✿◈ღ。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务✿◈ღ,并向公安机关报案✿◈ღ。”他表示✿◈ღ,阿文还有权向法院提起民事诉讼✿◈ღ,要求鞠某堡退还已付款项✿◈ღ、赔偿损失并恢复现场原状✿◈ღ。
据中消协最新发布✿◈ღ,2024年家具类投诉量同比增长20.95%✿◈ღ,其中✿◈ღ,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件✿◈ღ,加倍赔偿金额达152万元✿◈ღ。
多名业内人士呼吁✿◈ღ,建立家具消费全流程验真系统✿◈ღ:消费者付款须经银行资金存管✿◈ღ,确保款项直达品牌账户✿◈ღ,品牌方在合同中嵌入防伪二维码✿◈ღ,同步家具生产进度等信息✿◈ღ。
网友✿◈ღ:一段时间以来✿◈ღ,美国一边通过提供情报支持✿◈ღ、派遣美军介入✿◈ღ、加强战术交流培训等方式✿◈ღ,怂恿菲律宾在南海对华挑衅侵权✿◈ღ,一边又拉拢拼凑“小圈子”干涉南海局势✿◈ღ,为何唯恐南海不乱?戳视频✿◈ღ,听专家王明志的解读✿◈ღ。
7月18日上午✿◈ღ,长沙部分地区突降大雨✿◈ღ,潇湘晨报记者向长沙市气象台了解到✿◈ღ,城区的雨并不是人工增雨✿◈ღ。当天早上✿◈ღ,望城区气象局抓住人工增雨条件✿◈ღ,在望城区乌山街道(区气象局)发射多枚火箭弹✿◈ღ。
1000多人被抓✿◈ღ!力度前所未有✿◈ღ!#柬埔寨 多省雷霆出击扫荡#电诈 涉案人员来自至少20个国家
对长和集团出售海外港口资产✿◈ღ,中方最新发声✿◈ღ:将依法进行审查 #中方将对长和集团出售港口依法进行审查 7月18日✿◈ღ,外交部发言人林剑主持例行记者会✿◈ღ。“关于长和出售海外港口资产事✿◈ღ,中国国家市场监督管理总局已表示✿◈ღ,将依法进行审查✿◈ღ,保护市场公平竞争✿◈ღ,维护社会公共利益✿◈ღ。”林剑表示面对面视频游戏365✿◈ღ。林剑强调✿◈ღ,中方一贯坚决反对利用经济胁迫✿◈ღ、霸道霸凌✿◈ღ,侵犯他国正当权益的行为✿◈ღ。(长安街知事)
来源✿◈ღ:深圳卫健委 都说跳绳减肥很简单 有手就会✿◈ღ,有空地就行 谁说的?我连绳都懒得买 跳绳别去水泥地容易伤膝盖✿◈ღ!水泥地面坚硬✿◈ღ,不能缓冲跳动对膝盖软骨的冲击力✿◈ღ,容易损伤膝盖✿◈ღ。想不伤身✿◈ღ,要在塑胶跑道等缓冲力比较好的场地跳绳✿◈ღ,并且要穿支撑力比较好的运动鞋✿◈ღ。
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